Política de envíos

Envío gratuito en todos los pedidos a España peninsular y Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.

Plazos

  • Preparación: 1 a 3 días desde la confirmación del pago.
  • Envío: entre 7 y 15 días desde que el pedido sale del almacén.

Los plazos son orientativos y pueden alargarse en periodos de alta demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos contigo.

Desde dónde enviamos

Los pedidos salen del almacén de nuestro proveedor y viajan con número de seguimiento.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos por email el número de seguimiento.

Pedidos no entregados o dañados

Si el paquete llega dañado o no llega en el plazo indicado, escríbenos a soporte.cuellia@proton.me con tu número de pedido y lo resolvemos: reenvío o reembolso, sin coste para ti.

Impuestos y aduanas

Todos los precios incluyen el IVA. No tendrás que pagar nada al recibir el paquete: si se generase cualquier coste de aduana, lo asumimos nosotros.