Queremos que compres con tranquilidad. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo si no te convence, sin tener que explicar el motivo. Este plazo amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días.
Cómo devolver
- Escríbenos a soporte.cuellia@proton.me con tu número de pedido. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos.
- Envía el producto completo (masajeador, cable y manual), en buen estado y, si es posible, en su caja.
- Cuando lo recibamos y comprobemos su estado, te devolvemos el importe.
Reembolso
Devolvemos el importe pagado por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto. Podemos esperar a recibirlo antes de reembolsar.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste: en esos casos los asumimos nosotros.
Garantía legal
Además de esta garantía de satisfacción, el producto cuenta con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad prevista en la normativa de consumo española. Si detectas un defecto, escríbenos y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso.
Formulario de desistimiento
Puedes ejercer tu derecho escribiéndonos un email con este texto: «Comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]».